Megared, una historia de horror

Hoy en la mañana tengo internet en casa al fin, después de hacer la contratación de megared hace mas de 3 semanas, tardaron 23 dias en instalarme y tener la linea funcionando, tomando en cuenta que vivo en una colonia céntrica tanto tiempo es una burla.

Aparte de que te cobran el servicio basico por fuerza sin importar si tienes televisión o no como es mi caso, asi que aparte del tardado servicio tengo que pagar $170 por algo que no uso.

Pasados los 10 dias de plazo y despues de llamadas y visitas a la oficina me instalaron el servicio… 13 dias despues, no quiero imaginar cuanto hubieran tardado si los hubiera dejado a ellos solos, aparte de ser un cablemodem alambrico era un equipo usado, ni siquiera se molestaron en limpiarlo.

El equipo ocupa activarse para que puedas navegar pero como me lo esperaba, se les olvido. Hablo al siguiente dia a (un)soporte tecnico, la conversacion fue mas o menos asi:

Yo: Buenas tardes, hablaba para que me activaran mi cablemodem que acaban de instalar, mi numero de contrato es xxxx.

Ella: Muy bien, permitame un minuto.

(Dos minutos y medio despues…)

Ella: señor, aquí me marca que aun no se ha realizado la instalación del cable para su servicio.

Yo: Ya me instalaron el dia de ayer, todo funciona, solo ocupo que activen mi cablemodem.

Ella: Pero la instalación para cable e internet es distinta, son cables diferentes, deje programarle una visita para que le instalen.

(mentira, todo viene por la misma linea, solo usan una t para dividir señales)

Yo: Señorita, ya me instalaron, tengo todo el cableado listo y el cablemodem en mi casa, solo ocupa activación, podría pasar la orden para que lo activen?.

Ella: …

Yo: …

Ella: De todos modos ya programe su visita para el dia de mañana.

Ella: algo mas en que pueda servirle?

Yo: … No gracias.

Ella: Un placer atenderle en mega… bla bla

Por supuesto el instalador que vino al siguiente dia vio que ya todo estaba instalado y solo mando la orden de activación, 15 minutos y ya estaba navegando después de 3 semanas.

Quisiera poder mandarlos a la chingada pero desgraciadamente en México solo contamos con 2 opciones viables para internet domestico, megared/cablevision y prodigy, el primero con un conocido mal servicio(empeorando ahora que entraron al triple play) forzándote a pagar por un servicio de cable que no usaras y el segundo con la obligación de contar con una linea telefónica residencial(con su contrato de por medio) las cuales cada ves se usan menos.

Sera que tendremos que esperar muchos anos para tener un internet ágil, barato y competitivo? Tal vez la carta abierta de Denise Dresser a Carlos slim explica mucho de lo cual estamos pasando.